Elyson Gums
Atualizado em 25/10/2024
8 min de leitura
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Este erro indica que o Googlebot tentou acessar uma página, mas não conseguiu. Logo, o processo de rastreamento e indexação não ocorre corretamente. É comum aparecer em páginas internas ou protegidas por senha.
“403 (proibido)” é um código de status HTTP. É uma resposta padrão para quando o visitante apresenta credenciais, mas têm acesso negado ainda assim. Ele não deveria aparecer quando o rastreador do Google tenta acessar seu site.
Por isso, se você vê “bloqueada devido a acesso proibido (403)” com frequência no Search Console, tem algum problema de SEO técnico no seu site.
As causas comuns para o erro variam bastante, desde problemas com arquivos WordPress até erros de IP. Neste post você verá em detalhes o que significa o erro, porque ele está aparecendo no seu site e como corrigir.
A descrição oficial do problema é:
HTTP 403 significa que o user agent recebeu credenciais, mas não acesso. O Googlebot nunca envia credenciais, então o servidor está retornando esse erro incorretamente. Portanto, a página não vai ser indexada. Se você quer que o Googlebot indexe essa página, permita o acesso sem login ou autorize as solicitações do Googlebot sem autenticação, mas com verificação da identidade.
Isso significa que:
Esse erro impede dois processos fundamentais da Pesquisa Orgânica: o rastreamento e a indexação. Basicamente, quando a página retorna status 403, o Google não consegue ver o conteúdo e nem a adicionar aos seus índices.
Há situações em que essa resposta é esperada. Por exemplo, em conteúdos que só podem ser acessados com login e senha. O problema é quando aparece em resposta ao Googlebot.
Como mencionado na descrição oficial do problema, o Google nunca apresenta credenciais quando faz uma requisição. Por isso, o status HTTP 401 teoricamente seria o mais adequado. Ele indica que a requisição não foi completada devido à falta de credenciais.
Em ambos os casos a página fica inacessível e não é indexada, e a presença do status HTTP 403 pode indicar problemas que merecem ser investigados.
Normalmente o erro “bloqueada devido a acesso proibido (403)” não é causado por problemas de servidor ou hospedagem. Então você mesmo pode resolver, se tiver conhecimento técnico ou apoio de especialistas.
Infelizmente não existe forma simples ou direta de saber as causas. Existem várias possibilidades, então você deve ir testando até descobrir o que está acontecendo.
As causas mais frequentes para uma página retornar status 403 incorretamente são:
Veja abaixo como testar, identificar páginas e solucionar as situações mais comuns.
A solução definitiva do problema depende do que está causando o status. Mas, independentemente do que for, a abordagem para resolver o problema é a seguinte:
Para identificar as páginas afetadas, é simples – basta seguir este caminho no Google Search Console: páginas (no menu “indexação”) > bloqueadas devido a acesso proibido (403).
Você verá a lista de URL afetadas e o quanto esse número cresceu ao longo do tempo. Também é possível exportar as páginas, filtrar por todas as páginas conhecidas, ou apenas as páginas que estão no seu sitemap (que provavelmente são as mais importantes para a sua estratégia de SEO).
Depois você precisa verificar quais páginas devem ser indexadas. Ao analisar o relatório, você encontrará URLs que se enquadram nas seguintes categorias:
Para identificar problemas e testar as soluções, você precisará do apoio de especialistas em SEO e Desenvolvimento ao seu lado. Isso porque várias soluções envolvem acesso e modificação de arquivos importantes do site. Se fizer errado, o tráfego do seu site pode despencar.
Veja abaixo algumas ações para páginas com erro, mas que devem aparecer no Google.
Se o seu site for WordPress, o problema pode estar no acesso, leitura e uso dos arquivos do site. Algumas configurações padrão podem impedir o acesso de certos user agents.
Para resolver, você precisará editar as configurações de diretórios e arquivos, seguindo os padrões do WordPress. Também há arquivos com recomendações específicas, como o wp-config, que deve ter permissionamento diferente.
Esses parâmetros podem ser definidos no painel de hospedagem ou por meio de File Transfer Protocol (FTP).
O vídeo abaixo mostra como editar:
Já falamos anteriormente, mas é bom repetir: só faça as edições se tiver conhecimento técnico ou o apoio de profissionais da área.
.htaccess é um arquivo com diversas instruções para o servidor de um site. Ele tem as regras de como lidar com cada requisição, incluindo quais user agents podem acessar o conteúdo, redirecionamentos do site, quem pode acessar arquivos protegidos com senha, entre outras situações do tipo.
Ele é normalmente criado automaticamente pelo sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) do site, como o WordPress.
Quando o arquivo apresenta algum erro, pode ser necessário revisar ou desativar o arquivo atual e criar um novo. Quando o site for rastreado novamente, você verá se deu certo ou não.
Novamente: prossiga com cautela ao fazer isso.
Também vale a pena analisar o site em busca de sinais de malware. Se algum invasor estiver se aproveitando de uma brecha de segurança do seu site, pode danificar o arquivo .htaccess e gerar status HTTP 403 para as suas páginas.
Não acontece com tanta frequência, mas plugins incompatíveis no WordPress podem causar o status “bloqueada devido a acesso proibido (403)”.
Se você tentar os outros métodos e não resolver, teste ir desativando os plugins um a um até descobrir a raiz do problema.
Algumas páginas podem retornar erro 403 proibido por problemas na conta de hospedagem. Nesse caso você precisa revisar se está apontando para o IP certo.
Você pode ver se está certo fazendo uma entrada de tipo A no editor de DNS da sua hospedagem de site.
É um procedimento delicado e que não se aplica a todos os casos, por isso vale consultar algum especialista antes de fazer. Além disso, se você fizer errado corre o risco de tirar o seu site do ar.
O vídeo abaixo explica como funciona:
A melhor forma de garantir a saúde do seu site em longo prazo é uma auditoria técnica de SEO. Trata-se de uma análise aprofundada sobre os problemas que impactam a sua visibilidade nos buscadores.
Por meio dela você poderá acompanhar o histórico de problemas e solicitações no seu servidor; identificar as principais causas dos problemas que afetam suas páginas; descobrir as soluções mais indicadas e priorizar as correções.
Ela é importante para resolver erros 403, mas também te ajudará em diversos outros cenários. Entre em contato com a SEO Happy Hour para conduzir a auditoria com o apoio de especialistas com anos de experiência em otimizações técnicas de sites.
Jornalista e mestre em Comunicação Social. Produzo conteúdo para projetos de SEO e inbound marketing desde 2014.
Elyson Gums
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