Elyson Gums
Atualizado em 25/10/2024
9 min de leitura
O Google muda mais rápido do que você consegue acompanhar? Não se preocupe, isso é comum pra muita gente.
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Os erros de servidor impedem o Googlebot de acessar páginas do seu site. Elas não podem ser rastreadas corretamente, o que limita sua visibilidade nos resultados orgânicos.
Se essa mensagem aparece com frequência no seu Google Search Console, você precisa investigar a causa. Podem ser problemas com a hospedagem ou bugs no site. Se o status 5xx não for frequente, pode significar algo momentâneo, como um período de manutenção do seu servidor.
Erros dessa natureza são marcados por códigos HTTP que começam em 500, daí o nome 5xx. Alguns exemplos são os erros 502, 503 e 504.
Hoje você aprenderá o que significa esse status de erro, porque acontece e como solucioná-lo. Spoiler: se é recorrente ou afeta muitas páginas, você precisará de ajuda especializada.
A descrição do problema na página de suporte do Google é:
Um erro de servidor significa que o Googlebot não conseguiu acessar seu URL, a solicitação expirou ou o site estava ocupado. Como resultado, o Googlebot teve que abandonar a solicitação.
Em outras palavras, um código HTTP 5xx aparece quando uma requisição aparentemente válida é feita, mas não pode ser concluída. O processo é interrompido antes da página ser renderizada.
Caso demore demais ou aconteça algum erro, o Googlebot cancela a solicitação. Ele pode tentar voltar à URL no futuro para seguir com o rastreamento.
Isso indica que houve um problema, mas ele foi momentâneo. Ou seja, na hora que o Googlebot tentou acessar a página, não deu certo. Mas se ele tentasse agora, iria conseguir.
Essa é uma situação comum que pode acontecer por algumas razões, como:
Se você quiser acompanhar o histórico de erros 5xx no seu site, acesse o relatório de estatísticas de rastreamento do Google Search Console. Rolando a página você verá todos os status de resposta HTTP encontrados durante o rastreamento, incluindo os erros de servidor.
Clicando no relatório, você verá os dias e horários em que o Googlebot encontrou erros. Te ajudará a entender se você está diante de algo passageiro ou mais complexo.
Entre os tipos mais comuns de erros 5xx, temos:
Os erros 5xx se originam em falhas, bugs ou problemas de compatibilidade em diversas áreas, como hospedagem, CDN, código do site, sistemas de gerenciamento de conteúdo (como WordPress), ou até por incompatibilidade de plugins.
Problemas em cada um desses elementos atrapalham a renderização de páginas ou tornam as requisições muito lentas, e aí se originam os erros.
Alguns exemplos de problemas que geram páginas com código de status 5xx são:
Eles impactam diretamente os resultados de SEO pois atrapalham o rastreamento e indexação das páginas. Esses dois processos são fundamentais para que um site tenha visibilidade no Google.
As consequências podem ser diversas, dependendo da frequência e do problema que origina o erro:
São muitos erros diferentes, com muitas causas possíveis. Por isso, é complexo resolver, mas a abordagem geral é:
Precisa de conhecimento técnico para fazer isso. Será necessário fazer o “debug” de diversos pontos da estrutura do site, identificar os gargalos, priorizar as ações, editar configurações e mensurar resultados. Em certos casos pode ser indicado mudar de servidor, o que também não é tarefa simples, do ponto de vista de SEO.
Independentemente da causa, se for um problema frequente, é difícil fazer sem suporte de especialistas em SEO técnico e em Desenvolvimento. Fazer errado pode impacta negativamente os resultados de SEO e negócios, por gerar gastos desnecessários de tempo e dinheiro.
Veja abaixo algumas ações gerais recomendadas pelo Google. São procedimentos “padrão” para avaliar e solucionar problemas frequentes.
Como mencionamos anteriormente, você pode usar o relatório de estatísticas de rastreamento para entender quando o Googlebot encontrou erros de servidor no seu site.
Identifique as URL afetadas e use a ferramenta de inspeção de URL do Google Search Console para tentar reproduzir o erro.
Basta colar a URL no Search Console e ver se ela está sendo rastreada e indexada corretamente. Você também pode abrir a URL em aba anônima para ver se ela está disponível.
O Google considera páginas dinâmicas aquelas que exibem um mesmo conteúdo para várias URLs. Um exemplo são páginas de variantes de produto criadas por meio de navegação facetada, como:
Essa estrutura pode resultar em excesso de requisições e demoras no carregamento, que dificultam o acesso às páginas.
Se os problemas forem frequentes, o Google sugere verificar se a hospedagem do site está configurada corretamente e se ela dá conta de lidar com o tráfego atual do site.
Pode ser necessário fazer alterações, solicitar suporte, ou em alguns casos até mesmo fazer uma troca. Depende muito da situação do seu site.
É interessante fazer esse tipo de mudança com cautela e com o apoio de equipes de SEO, pois influencia bastante no tráfego orgânico.
Algumas configurações podem bloquear acesso ao Googlebot de forma não intencional. São recursos de segurança para bloquear grandes quantidades de requisições em curtos espaços de tempo. Elas podem ser feitas por meio de DNS, firewall, DoS, etc.
Se mal configuradas, elas podem limitar o acesso ao Googlebot, pois o rastreador naturalmente faz altos volumes de requisições. Isso faz as páginas ficarem marcadas com “erro de servidor (5xx)”.
A solução é revisar as configurações do seu site e, em alguns casos, entrar em contato com sua hospedagem.
As ações para limitar o acesso de crawlers podem reduzir a visibilidade de páginas.
Para minimizar efeitos negativos em SEO, o Google recomenda as seguintes práticas:
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Se muitas páginas do seu site estão retornando erros 5xx, você precisa investir em melhorias técnicas. A boa performance do site é fundamental para aparecer bem no Google e impacta diretamente outras áreas do trabalho de SEO.
Por exemplo, de pouco adianta investir tempo e dinheiro em conteúdo e design se as páginas não podem ser lidas e indexadas corretamente. Entre em contato conosco e entenda nossas soluções para tornar seu site mais visível no Google e livre de erros técnicos indesejados.
Jornalista e mestre em Comunicação Social. Produzo conteúdo para projetos de SEO e inbound marketing desde 2014.
Elyson Gums
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